portefeuille virtuel Kwixo

Kwixo n'existe plus depuis le 8 février 2016. Ce portefeuille en ligne lancé par le Crédit Agricole en 2011 voulait concurrencer PayPal avec un argument inédit : payer un achat seulement après l'avoir reçu. Il n'a jamais trouvé son public et ses utilisateurs ont été priés de basculer vers Paylib, lui-même remplacé depuis par Wero.

Si vous cherchez à ouvrir un compte Kwixo, à récupérer un ancien identifiant ou à comprendre ce qu'est devenu ce service, cette fiche fait le point : ce qu'il proposait, pourquoi il a fermé, et vers quoi se tourner aujourd'hui.

1. Kwixo : un service arrêté depuis 2016
2. Ce que Kwixo proposait
3. Pourquoi le service a fermé
4. Par quoi remplacer Kwixo aujourd'hui

Kwixo : un service arrêté depuis 2016

Deux dates, deux arrêts

La fermeture s'est faite en deux temps. Le 31 août 2015, le paiement sur les sites marchands a été débranché : le bouton Kwixo a disparu des pages de commande, et les 1 100 e-commerçants partenaires ont dû retirer le module de leur boutique.

Le 8 février 2016, tout le reste s'est arrêté à son tour : les virements entre particuliers, les dons aux associations et l'accès au compte lui-même. Depuis cette date, il n'existe plus aucune interface Kwixo, ni site, ni application.

Ce qu'il en reste

Rien d'exploitable. On ne peut plus créer de compte, ni se connecter à un ancien, ni récupérer un historique de transactions. Les soldes ont été virés vers le compte bancaire rattaché avant la fermeture, et FIA-NET Europe, la société luxembourgeoise qui éditait le service, ne l'exploite plus.

Si un site marchand affiche encore un logo Kwixo aujourd'hui, c'est un reliquat oublié : le moyen de paiement ne fonctionne plus depuis dix ans.

Ce que Kwixo proposait

Payer après avoir reçu le colis

C'était l'argument central, celui qui distinguait Kwixo de PayPal. Avec la formule payante du service, l'acheteur validait sa commande, puis n'était débité qu'une fois le colis livré et vérifié. Si la livraison n'arrivait pas, il n'y avait rien à réclamer : l'argent n'était jamais parti.

Cette mécanique s'appuyait sur l'expertise de FIA-NET, spécialiste de la lutte contre la fraude à la carte bancaire, qui prenait le risque à sa charge et garantissait la transaction au marchand.

Virements entre particuliers et dons

Kwixo permettait aussi d'envoyer de l'argent à un proche gratuitement, quelle que soit sa banque, sans échanger d'IBAN. C'est exactement la fonction que Paylib puis Wero ont reprise ensuite, avec plus de succès.

En octobre 2013, le service s'est étendu aux associations avec Kwixo Associations, qui permettait de faire un don ponctuel ou régulier à un organisme partenaire.

Kwixo, Paylib, Wero : la filiation

Pourquoi le service a fermé

600 000 utilisateurs pour un objectif de 5 à 6 millions

Le chiffre explique tout. Kwixo visait 5 à 6 millions d'utilisateurs en quatre ans. Il en a réuni 600 000 en trois ans, soit un dixième de la cible, et 1 100 marchands — à comparer aux dizaines de milliers de boutiques qui acceptaient PayPal à la même époque.

Un portefeuille de paiement ne vaut que par son effet de réseau : peu d'acheteurs, donc peu de marchands intéressés, donc encore moins de raisons pour un acheteur de s'inscrire. Kwixo n'est jamais sorti de ce cercle.

Les banques se sont ralliées à Paylib

En septembre 2013, La Banque Postale, la Société Générale et BNP Paribas lancent Paylib, un concurrent direct. Le Crédit Agricole a alors le choix entre continuer seul ou rejoindre le camp d'en face. Il choisit Paylib et y apporte ses 21 millions de clients particuliers à l'automne 2015.

Détail révélateur : un tiers des utilisateurs de Kwixo n'étaient pas clients du Crédit Agricole. Ce sont eux qui ont perdu le plus à la fermeture, sans migration automatique vers quoi que ce soit.

Par quoi remplacer Kwixo aujourd'hui

Pour envoyer de l'argent à un proche

C'est Wero qui a repris cette fonction, via l'application de votre banque et sans application tierce. Le virement est gratuit, instantané, et identifie le bénéficiaire par son numéro de mobile ou son e-mail.

Pour être protégé sur un achat en ligne

La garantie « je paie quand je reçois » n'a pas de successeur direct en France. Le plus proche reste la protection des achats de PayPal, qui rembourse après coup au lieu de retenir le paiement, et l'assurance achat à distance incluse dans certaines cartes haut de gamme.

Votre carte bancaire elle-même reste le meilleur recours : en cas de paiement non autorisé, la banque doit vous rembourser, et la procédure de rétrofacturation permet de contester un achat non livré.

Kwixo — fiche technique

• Statut Arrêté depuis le 8 février 2016
• Lancement 19 mai 2011
• Éditeur FIA-NET Europe, société luxembourgeoise
• Actionnaires Crédit Agricole S.A. et les caisses régionales, à parts égales
• Banques distributrices Crédit Agricole et LCL
• Arrêt du paiement e-commerce 31 août 2015
• Arrêt complet du service 8 février 2016
• Utilisateurs atteints 600 000 en trois ans
• Objectif annoncé 5 à 6 millions en quatre ans
• Marchands partenaires 1 100
• Virement entre particuliers Gratuit, toutes banques
• Dons aux associations Kwixo Associations, depuis octobre 2013
• Paiement après réception Oui, option payante garantie par FIA-NET
• Successeur Paylib, puis Wero

Questions fréquentes sur Kwixo

Peut-on encore ouvrir un compte Kwixo ?

Non. Le service est définitivement arrêté depuis le 8 février 2016 et aucune inscription n'est plus possible. Le site et l'application ont été fermés, et la société qui éditait le service, FIA-NET Europe, ne l'exploite plus.

Si un site marchand affiche encore le logo Kwixo, il s'agit d'un oubli dans sa page de paiement : le moyen de paiement ne fonctionne plus.

Pourquoi Kwixo a-t-il fermé ?

Par manque d'utilisateurs. Kwixo visait 5 à 6 millions d'utilisateurs en quatre ans et n'en a réuni que 600 000 en trois ans, avec 1 100 marchands partenaires.

En parallèle, les autres grandes banques françaises ont lancé Paylib en 2013. Plutôt que de poursuivre seul, le Crédit Agricole a rejoint ce consortium et y a apporté ses 21 millions de clients particuliers à l'automne 2015.

Qu'est devenu l'argent laissé sur un compte Kwixo ?

Les soldes ont été reversés sur le compte bancaire rattaché au portefeuille avant la fermeture définitive du service, en février 2016.

Si vous pensez qu'une somme n'a jamais été restituée, l'interlocuteur est votre banque, Crédit Agricole ou LCL selon le cas, et non Kwixo, qui n'a plus de service client.

Qu'est-ce qui remplace Kwixo aujourd'hui ?

Pour le virement entre particuliers, le remplaçant est Wero, porté par l'European Payments Initiative et accessible depuis l'application de votre banque. Il a succédé à Paylib, lui-même arrêté début 2025.

Pour le paiement sur les sites marchands, il n'y a pas de successeur français direct. PayPal reste la solution la plus répandue, avec une protection des achats qui rembourse après coup au lieu de retenir le paiement.

Existe-t-il encore un service qui permet de payer après réception du colis ?

Pas sous cette forme en France. Certains marchands proposent un paiement différé ou en plusieurs fois via des prestataires spécialisés, mais le débit y est déclenché à la commande, pas à la livraison.

Le vrai recours aujourd'hui passe par la carte bancaire : la rétrofacturation permet de contester un achat non livré auprès de votre banque, et certaines cartes haut de gamme incluent une assurance achat à distance.